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我眼中的社会化媒体

我一直认为,科技可以改变人们的生活,但无法改善人类本身,甚至在很大程度上,纵容和助长了我们的某些“恶习”,比如Google让我们更加懒于记忆,Twitter让我们越来越难以长时间专注。但科技对整个社会结构的改变,却是圆润而深刻的。

今天,社会化媒体的技术使我们可以用很低的成本,和一大群真实的人通过某种或多种网络服务连接在一起,近乎实时的交流新闻、八卦、知识、个人动态等几乎任何类型的信息,十年前,这样的情况还只能存在于想象之中,人们通过Email、IM和小规模的人保持沟通。远不能象今天这样直观的感受到自己正身处一张巨大的“网络”之中。

信息只要流动起来,就会产生某种力量,有效流动的规模和效率也决定着这种力量的大小。

这种力量可能体现在商业上:

Twitter在海外已经被大量企业作为营销的利器,这种先入为主的判断对企业的影响不小。至于被反复渲染的例子已经举不胜举,比如Dell利用Twitter赚了200万美元的收入,恐怕背后带来的好处还远不止200万这么简单。

还有那个卖鞋的家伙Zappos,在Twitter上也算是赚足了口碑,今年初刚刚被Amazon收购。另外,还有一些更生动的例子,一个AT&T的客户在Twitter上抱怨了几句,半天内,AT&T的大叔就主动抱着工具箱来修理了等等。这些都被认为是企业通过微博这种平台,跟客户实现零距离沟通的经典案例。(摘自曹增辉的微博营销的肝火

也可能体现在政治上:

所以我说,现代科技已经改变了中国的政治形态。很简单,你戴一个很好的手表,大家手机都有拍照的功能,给你拍个照片上网了,说这个人是国家公务员,是个某某领导,凭他工资怎么能戴一个几十万的手表呢?网上开始搜,一搜你祖宗十八代都搜出来了,你老婆在干什么,你儿子在干什么,最后得出结论——贪官。

这个结论可麻烦了,原来没有网络的时候你凭块表告贪官,市委书记看了可能说声无稽之谈。现在老百姓只要在网络上形成一个观点,说你是贪官,你的麻烦就来了。不要以为你的市委书记不查你,老百姓就会放过你了。不会的。老百姓开始说,这个人是贪官,为什么他们市委书记不查他,开始把市委书记又要搜,这个市委书记是干什么的,一搜两搜,发现这两个家伙原来在一起做过事。这个市委书记一看不能搜我呀,还是搜他吧,查他。(笑)所以市委马上就决定立案调查,老百姓好不查我啊。一查果然不错,贪官。现在人不经查啊。(笑,掌声)

有网络之后,你要害人也很容易,我们开会的时候,你买一包很好的烟给他,两百块钱一包,他进来开会坐到这里,把烟送过去,再拍个照片,又上网了。你一个国家公务员你怎么能抽这么好的烟呢?一查同样的故事又发生了,贪官。前不久一个检察长开部好车,网上一查麻烦了,又有贪官之嫌。所以有了网络,它马上会把一个“细枝末节”变成一个公共事件。(摘自于建嵘的演讲:守住社会稳定的底线

研究社会化媒体,就是学习如何避免这种力量对自己造成伤害,并尽量驾驭这种力量的方法。

这个Blog,是我的学习笔记。

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